ＨＯＭＥ >> サポート >> プレイ上の注意 >> 不正行為 ◆よくある質問やサポートへのお問い合わせ方法 まずサポートへお問い合わせいただく前に、ニュース一覧やFAQなどをご覧ください。 上記をご確認いただいても解決できない場合は、こちらのお問い合わせよりお問い合わせください。 不正行為について 不正行為について 不正ツール等の使用や、クライアントの改変については規約にある通りサポートではその行為を一切認めておりません。 不正行為についてはエターナルカオスNEOゲームサービス会員規約「第11条 本会員の禁止事項」をご確認ください。 また、不正行為を発見した場合にはこちらよりサポートまでご報告いただけますようお願いいたします。 ご報告を受けても業務の関係上、迅速に対応を行えない場合もございますが、、記録等を参照の上で対応させていただきます。 ゲームマスター（GM）がユーザー様へ対応する際には必ずGMキャラクターを利用しますが、特に不正対処のため、キャラクターを用いない方法での監視や確認を行う場合があります。 「不正報告をしてもGMは対処していないのではないか」とのお声をいただくこともございますが、上記方法を含め確認が行えた場合は必ず対応をさせていただいております。 また、不正行為の判断は、サポートが当社規定に沿った確認に基づき行っております。 ユーザーの皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、今後も不正キャラクターを発見した際はお知らせいただけますようご協力をお願いいたします。 GMがユーザー様に対し、内緒話で話しかけても一定時間応答がありませんと、不正ツールを使用してプレイしていると判断する場合があります。 ゲーム内でGMに話しかけられた際は、お手数ではございますが応答下さいますようご協力をお願いいたします。 >> 不正行為のご報告につきましては、こちらよりお送りください。 不正行為の対応について 不正行為を行っていると確認が取れた場合、運営ポリシーの禁止措置規定に基いた対応を行います。 また、「数度に渡って見つからない限り対処されない。アカウントが無期停止になっても一定期間で開放される。」などの、不正行為を促す発言が見られますが、不正行為にて無期停止処分になったアカウントについては、どのような場合であっても解除を行なうことはございません。 ※ 現在、不正行為とそれに対する対処、不正ツール使用の具体的な判断基準について等の情報は開示しておりません。これは公開することによって不正者に悪用される恐れがあるためです。

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